金地物业:孔雀舞东南 ——?专访金地物业集团东南公司总经理徐晴

  • 2017-05-08
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[摘要] 2017年4月6日,中国物业管理协会第四届理事会第四次全体会议在杭州召开。此次会议的?主题为新理念·新实践,而中国物业管理协会会长沈建忠在不久前对金...


       2017年4月6日,中国物业管理协会第四届理事会第四次全体会议在杭州召开。此次会议的?主题为新理念·新实践,而中国物业管理协会会长沈建忠在不久前对金地物业的?考察中,用“印象深刻、超出预期、行业领先”对金地物业的?发展给予了高度评价。4月20日,金地物业喜获首届国际品牌周“深圳知名品牌”称号。虽然金地物业进入杭州深耕多年,但始终保持低调风格,为了揭开金地物业在杭州的?神秘面纱,为此,我们特别?专访了金地物业东南物业公司总经理徐晴女士。

        Q:在杭州谈起物业公司,金地物业会相对低调一些,但金地物业实际上已连续八年荣获中国物业服务百强企业综合实力TOP10,多次获得中国物业服务百强服务质量领先企业,我们想了解下金地物业的?发展以及在杭州市场的?发展情况?
       A:金地物业经过20多年的?经营发展,已成为中国物业行业领先的?社区服务与资产管理整合运营商,服务业务遍及全国60余座大中城市,服务面积近1.7亿平米,服务客户累积达180余万人。而我们金地物业东南物业公司成立于2012年,目前正在为杭州、宁波、慈溪、余姚、绍兴、金华、台州等浙江地区的?项目提供中高端物业管理服务,服务总面积近700万平方米。结合金地物业管理集团2017“拓疆智远”的?年度主题,东南物业公司提出了“精耕深拓、同心鼎航”的?年度工作目标,旨在深耕现有接管项目的?服务品质,深挖浙江和福建地区线下线上市场拓展潜力,公司全体员工同心同力共同发展。


       Q:杭州有很多实力强大的?本土物业公司,竞争异常激烈,而金地物业?芡黄浦匚В疚冉挪剑醯媒鸬匚镆涤刖赫允值?差异性体现在哪个方面?凭借的?是什么优势?
       A:金地物业与杭州本土主要竞争对手的?差异性,并不是某个点和面,而是在多年的?发展中,形成了独特的?模式、团队及文化,相辅相成,互为促进。整体上看,金地物业具有战略的?前瞻性、强大的?组织能力,同时帮助员工成功,使其具有澎湃的?动力。而金地物业东南物业公司始终坚持“精品服务真情关爱”的?服务理念,注重细节,力求完美,在适度的?范围内做到最好,并?专注于为所接管项目提供?专业精致、尊贵极致的?物业服务,秉承“金地物业人”探无止境的?持续创新精神,通过“7*24*365无间断服务、干扰极小化、常规服务个性化菜单服务、量身定做”等一系列特色化的?服务模式、完善的?服务质量体系和标准化作业流程、职业化的?人才团队以及兼具理性与激情的?企业文化内涵,致力于规范化、?专业化、职业化管理,把握客户需求导向,关注服务细节,不断提升服务品质,真正做到品质精耕,赢得客户的?信任和满意。


       Q:金地物业东南物业公司于4月8日在具有历史文化蕴味的?杭州京杭大运河举行司庆徒步活动,在徒步过程中有一个十分有趣的?环节,那就是邀请路人与“我是金地物业享小家”合影,能否详细说明一下为何如此设置?
       A:金地物业东南物业公司今年的?目标?之一就是“深拓”,设置此环节正是为了提高金地物业品牌在杭州的?市场影响力,便于线下外拓接管项目,做大线下规模,扩大市场占有率;线上推广公司的?享系列互联网服务平台,邀请更多的?合作伙伴加入金地物业的?“智享生态圈联盟”,帮助合作伙伴实现管理效率及效益提升。
?之所以选择让路人与金地物业“享小家”合影,因为“享小家”关系到业主的?直接利益,是以业主和物业服务人员为中心,倾力打造服务社区的?享当家APP,是金地物业享系列产品?之一。金地物业享系列产品包括享家社区APP、享当家APP、享家物业管理平台,其应用目前已经覆盖全国60余个城市,服务项目累计达900个,至少已经为100万用户提供服务,为社区居民提供了一个集高效物业服务、优质生活服务、构建美好邻里圈于一体的?社区服务平台。

       Q:目前市场上有很多实力强大的?物业公司都推出了互联网服务平台,那么金地物业推出的?“享系列”互联网服务平台有什么优势?
       A:金地物业利用互联网+、物联网技术的?快速发展,提出了“平台经济、共享经济”的?理念,创立了“智享生态圈”模式,提倡行业?诠蚕碜试矗ダ灿8菁殴拘畔⒒ㄉ璧?总体部署,统筹搭建了六大智慧平台――“智慧车场、智慧门禁、智慧安防、智慧照明、智慧网络、智慧家居”,与基础物业服务及全产业链服务新业务一起,组成了“智享生态圈”,并通过公司所拥有的?丰富的?信息系统和互联网产品开发经验,为客户提供了“互联网+物业、互联网+物联网、互联网+云服务”三套不同的?解决方案。
      金地物业所推出的?享系列互联网服务平台相较目前市场上的?众多信息化解决方案,更开放、更全面、更贴心,深受市场认可,吸引多家物业公司加入。开放在于:享系列产品的?轻模式合作形式,会提高合作方物业公司的?服务效率与服务质量,但不参与合作方物业公司的?基础服务,不会造成合作方物业公司的?品牌弱化;全面在于:合作模式的?多样化,既有最轻的?纯线上APP合作模式,又有智慧社区、楼宇设备智能化、社区养老、公寓服务、不动产、房屋配套升级、家政服务、社区仓储、社区金融等全服务产业链的?合作模式;贴心在于:享系列服务平台不仅关注合作方的?需求,更关注员工的?成长,享学移动学习平台利用碎片化时间进行学习提升,定制式“长跑系列计划”,不断提升员工的??专业技能,使员工得到快速成长的?同时也推动了合作方的?快速发展。



       Q:针对金地物业东南物业公司所管辖的?市场, 2017年公司有什么样的?规划和打算?
       2017年,东南物业公司将紧密围绕金地物业管理集团“拓疆 智远”的?年度主题精神和战略思想,在浙江和福建市场精耕深拓,积极线上线下全力拓展可接管项目,并通过高品质的?服务、行业?诹煜鹊?物业管理体系、创新的?业务等为业主提供系统化的?全方位服务,让更多的?客户享受到金地物业的?真情满意服务。

 

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