南方都市报:金地翠盈嘉园的?热心服务让业主称赞

  • 2014-11-03
  • 来源:南方都市报
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[摘要] 人物:李克地点:金地物业翠盈嘉园为保业主财产,在门口等了两个多小时,直到业主回来从点滴做起。如果不是用心服务,诚信为人,身为翠盈嘉园保安队长的?李克,不...

人物:李克

地点:金地物业翠盈嘉园

为保业主财产,在门口等了两个多小时,直到业主回来

从点滴做起。如果不是用心服务,诚信为人,身为翠盈嘉园保安队长的?李克,不会如此受到业主的?信任和欢迎。

2008年,李克来到金地物业公司,从大堂保安做起,如今已是保安队长。此前,李克做过多份工作,但做得时间都不长,直到来到翠盈嘉园做保安,他踏踏实实做了六年多时间,把日常的?保安工作完成的?很出色。

保安是为业主服务,业主对他的?信任,源于日常工作的?点点滴滴。一次李克巡逻,发现一户业主家大门打开,屋子里却没有人。他赶紧通知管理处同事,联系业主,得知业主急着出门办事,忘记锁门了。“当时业主人在南山,我在门口等了两个多小时,直到业主回来。”李克说,因为不知道此前有无人进入业主家,所以他不敢擅自进去,只有在门口等业主回来。

李克介绍,公司的?服务理念是,精品服务,真情关爱。有次凌晨三点,李克巡楼时,发现楼道有水,原来是业主不在家,忘记关水阀,导致爆了水管。李克及时通知业主,并且马上叫来维修工,把水阀关了。业主连夜赶回,打开房门发现家中都被水浸了,李克帮助业主收拾东西,本来凌晨四点下班,他帮忙帮到五点多。业主塞钱给李克,以示感谢,但被李克谢绝了。

“这是公司的?规章制度。”李克说,业主忘记拔掉房门上的?钥匙,忘记关掉车窗,在小区里遗失钱包、手机,这样的?事情他每年都要遇上好几回。日常工作时,看到业主回家,提着重物,主动向前帮忙提。放学后,业主孩子没有回家,帮忙去学校找。有户业主家里孩子结婚,还请他去喝喜酒。正是因为工作服务到位,李克和业主关系才如此好,受到业主的?欢迎和信任。

遇到业主,会亲自提醒业主假期安全注意事项

“工作起来任劳任怨,责任心非常强,执行力很好。”管理处经理谭文说,保安流失率高,李克平时非常注重和队员的?交流。前几年小区调高管理费,在李克手上签字同意的?业主就有100多家。平常节假日,虽然管理处会张贴假期安全温馨提示,但是李克在工作时,遇到业主,会亲自提醒业主假期安全注意事项。

“只要用心做事,保安这份工作也大有前途。”李克说,他来金地物业多年,只要认真工作,公司有上升渠道。尽管保安工作非常琐碎,要处理的?问题非常多,但他能够沉下心来,认真的?履行自己的?职责,尽一名保安的?义务。

贴士:停车时,记得带走车卡

李克介绍,平常业主停车时,图省事把车卡留在车里,放在方向盘或者侧门上。这其实非常不安全,车辆停好时,一定要锁好门窗,带走贵重物品,同时把车卡带走。万一发生车辆被小偷开走情况,如果没有车卡,车子一定出不了小区门,所以车主们平时一定要记得妥善放好车卡。

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