荣尚荟萃?绽放华北--“服务创造价值?荣尚荟卓越服务系列课程”华北站纪实报道

  • 2014-07-10
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[摘要] 2014年7月7日至8日,风和日丽、晴空万里,由荣尚荟服务机构主办的?服务创造价值荣尚荟卓越服务系列课程培训华北站在北京金地中心B座29层培训教室成功举办,来自华...

 

 

2014年7月7日至8日,风和日丽、晴空万里,由荣尚荟服务机构主办的?“服务创造价值——荣尚荟卓越服务系列课程”培训华北站在北京金地中心B座29层培训教室成功举办,来自华北区域物业公司职能部门及各项目骨干员工共35人参加了现场培训,天津、烟台共20人参加了视频培训。

对于此次培训,华北区域物业公司总经理刘涛总高度重视,提前来到培训现场,并在培训伊始致以开幕致词,对荣尚荟管家学院教师团来到华北区域呈现?专业服务课程表示感谢;优秀的?物业公司离不开优秀的?服务体系的?支撑,他勉励大家努力学好“服务创造价值”的?系列课程,并在今后的?工作中学以致用,进一步提高华北物业的?服务品质和客户满意度。刘总还热忱地与大家分享了他从事物业工作多年来对于服务的?理解和看法:首先要有良好的?服务心态,始终坚持公司倡导的?服务理念,真诚的?对待每一位客户;还要不断学习?专业知识和提高?专业技能,要提供好的?服务一定要有过硬的??专业知识、技能来支撑。

在荣尚荟服务机构崔扬执行总干事的?精彩发言中,大家不仅对荣尚荟的?品牌内涵有了更深的?认识,同时了解了未来物业管理行业高端服务的?趋势和走向。并与大家分享了荣尚荟管家学院将在下半年组织的?“金燕尾管家”资格认证培训计划,更是引起了在场学员们的?极大兴趣,让大家真切的?感受到集团对于人才成长的?关注。

荣尚荟管家学院彭森院长在正式开课时首先跟大家强调此次培训主要帮助大家树立一种追求卓越服务的?理念,具备了卓越服务的?意识,后续将根据各项目各岗位实际情况进行针对性的?服务知识辅导和服务技能训练,确保服务的?落实跟踪,从而提高项目的?服务品质,并鼓励大家将所思所学与自己的?服务团队共同分享。彭老师以其?专业的?服务形象及较高的?职业素养,以将培训当作一次服务来提供的?态度,身体力行,在短短两天的?培训课程中,与大家分享了《职业服务形象与服务礼仪礼节》、《对客服务沟通技巧训练》、《服务关键时刻MOT与服务动线设计》等精品课程。整个课程环节安排紧密合理、图文并茂、并配以生动形象的?视频讲解,让大家在细节中深刻的?感受着服务无处不在、服务无止境的?卓越服务理念。

结业典礼上,每一位在场的?学员都获得了一份由彭老师署名并颁发的?课程结业证书,学员们纷纷对老师表示感谢,也希望公司可以多多组织类似的?培训课,在学习与交流中开拓视野、打开思维,以更加?专业的?方式更高的?标准服务客户、服务公司,用自己的?实际行动将华北物业的?服务工作提升到一个全新的?高度。

本次培训是在金地物业管理集团成立后由荣尚荟服务机构首次组织的?华北站送课上门培训活动,体现着物业集团对华北区域公司服务品质提升寄予的?厚望,对员工培养和成长的?关爱。“服务创造价值——荣尚荟卓越服务系列课程”华北站在学员们的?掌声和惜别声中圆满落幕,大家相约下次培训中再见。

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